Stornierung, Umtausch und Rückgabe
Wir sind stolz auf die Qualität unserer Produkte und führen strenge Qualitätskontrollen durch. Zu Ihrer Beruhigung bieten wir außerdem eine umfassende 30-tägige Rückgabegarantie für nicht personalisierte Bestellungen und Produkte, die von schlechter Qualität sind oder beim Transport beschädigt wurden. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihnen ein gutes Einkaufserlebnis bieten werden!

I Stornierungen
Bitte überprüfen Sie die Größe, Farbe, Menge, Empfänger, Lieferadresse und andere Informationen sorgfältig vor der Zahlung. Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, kann sie nicht mehr ohne weiteres geändert werden. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an service@southfaces.com. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.

Hinweis:

Wenn die Bestellung mehr als 12 Stunden nach der Bestellung storniert wird, wird eine Bearbeitungsgebühr von 20 % des Bestellwerts erhoben.
Stornierungen werden nicht länger als 3 Tage nach Auftragserteilung akzeptiert.

II. Umtausch
Wenn Sie nach der Bestellung der Meinung sind, dass die Produktgröße nicht zu Ihnen passt, oder wenn Sie auf einen anderen Stil umsteigen möchten, wenden Sie sich bitte innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung an unseren Kundenbetreuer unter service@southfaces.com. Unser Kundenbetreuer wird sich innerhalb von 24 Stunden mit Ihnen in Verbindung setzen.

Bitte beachten Sie, dass wir im Falle einer Preisdiskrepanz bei einer Änderung den entsprechenden Betrag berechnen oder erstatten. Wir empfehlen, dass Sie versuchen, nicht zu wählen, Produkte mit einem Preisunterschied von mehr als 1 Dollar, um Preisunterschiede zu vermeiden.Wenn die Bestellung mehr als 6 Stunden, werden wir nicht akzeptieren, den Austausch Anfrage

III. Rückgabe
Wenn Sie mit dem erhaltenen Artikel nicht zu 100% zufrieden sind, bitten wir Sie um Entschuldigung. Unser Ziel ist es, einen Service zu bieten, der allen unseren treuen Kunden zugute kommt. Alle Bestellungen unserer anderen weltweiten Kunden können an unser Lager zurückgeschickt werden.

Bitte lesen Sie unsere Rückgabebedingungen unten:

Rückgaberecht
Wenn unsere Produkte Qualitätsprobleme aufweisen oder Sie der Meinung sind, dass ein bestimmtes Produkt nicht für Sie geeignet ist, können Sie sich innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts an uns wenden, um den Kundendienst in Anspruch zu nehmen. Wir bieten keinen Kundendienst für Artikel an, die nach Ablauf der 30-tägigen Garantiezeit eingehen.
Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden: Bikinis, einteilige Badeanzüge, einteilige Badeanzüge und Unterwäsche.
Zurückgegebene Artikel müssen sich in ihrem ursprünglichen, unbenutzten Zustand und in der Originalverpackung befinden. Getragene, beschädigte, gewaschene oder veränderte Ware wird nicht zurückgenommen.
Artikel, die ohne vorherige Kontaktaufnahme mit unserem Kundendienst zurückgeschickt werden, können nicht angenommen werden. Bitte beachten Sie, dass die auf dem Lieferschein angegebene Adresse nicht unsere Rücksendeadresse ist. Artikel, die dorthin geschickt werden, können nicht zurückgenommen werden.
Wir werden Ihre Rückerstattung bearbeiten, nachdem wir Ihr zurückgesandtes Paket erhalten haben. Für Kreditkartennutzer dauert die Bearbeitung der Transaktion 7 bis 14 Arbeitstage. Für PayPal-Benutzer wird die Rückerstattung innerhalb von 48 Stunden auf Ihr Zahlungskonto zurückgebucht.
Wenn die Rücksendung international verschickt wird, kennzeichnen Sie sie bitte als "Rücksendung", um Zollgebühren zu vermeiden. Wir sind nicht für die Kosten verantwortlich, die beim Zoll für die Rücksendung von Paketen anfallen. Sofern nicht anders vereinbart, werden Rückerstattungen mit der gleichen Zahlungsmethode abgewickelt, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde. Der Käufer wird benachrichtigt, wenn das Produkt oder die Verpackung gebraucht oder beschädigt ist, da wir uns das Recht vorbehalten, jegliche Wertminderung von der Rückerstattung abzuziehen.

Für Bestellungen, die aus unseren Gründen neu ausgestellt werden müssen, müssen die Kunden nicht für den Versand bezahlen.
Hinweis: Alle Rücksendungen müssen von unserem Team über das Support Center genehmigt werden. Rücksendungen ohne Rücksendeformular (RMA) werden nicht angenommen.

Ablauf der Rückgabe
Wenden Sie sich an unsere Kundendienstmitarbeiter, indem Sie uns eine Anfrage in Ihrem Konto senden. Alternativ können Sie auch eine E-Mail an service@southfaces.com senden. Geben Sie die Bestellnummer, den Produktnamen und den Grund für die Rückgabe des Produkts an, das Sie zurückgeben möchten.
Unser Kundendienstteam wird Ihre Anfrage innerhalb von 24 Stunden beantworten und Ihnen ein Rücksendeformular (RMA) zusammen mit unserer Rücksendeadresse zukommen lassen.
Legen Sie den Artikel in die Originalverpackung und verschließen Sie das Paket sicher. Bringen Sie die Rücksendeadresse, die Sie von unserem Kundendienst erhalten haben, auf dem Paket an.
Sobald wir Ihr Paket erhalten haben, werden wir den Umtausch umgehend bearbeiten oder eine Rückerstattung auf Ihr Konto gemäß unseren Rückgabebestimmungen vornehmen.
Hinweis

1) Der Versand wird von unserem Shop getragen

Wir übernehmen die Versand- und Rücksendekosten für Kleidungsstücke mit falschem Stil, Farbe, Größe und Qualitätsproblemen. Bei Qualitätsproblemen, wie z.B. großflächigen Beschädigungen, starken Abnutzungserscheinungen und hartnäckigen Flecken, machen Sie bitte so schnell wie möglich Fotos und senden Sie diese an den Kundendienst zur Überprüfung. Bitte beachten Sie, dass wir nicht für eine spätere Rückerstattung verantwortlich sind, wenn die Ware künstlich beschädigt und direkt zurückgeschickt wird, ohne mit unserem Kundendienst zu sprechen.

2) Der Versand geht zu Lasten des Käufers

Nach dem Kauf: Zu dünner oder zu dicker Stoff, unpassende Größe, subjektive Unzufriedenheit mit dem Stoff/der Verarbeitung/dem Effekt usw., dies sind keine Qualitätsprobleme. Die Rücksendekosten für die oben genannten Probleme gehen zu Ihren eigenen Lasten, einschließlich der Versandkosten für die Rücksendung oder den Umtausch von Waren, und die Versandkosten werden nicht zurückerstattet.

3) Produkte, die durch unsachgemäße Waschmethoden beschädigt sind, getragen wurden oder nach Parfüm riechen, werden nicht zur Rückgabe oder zum Umtausch angenommen. Bitte beachten Sie, dass keine Nachnahmepakete jeglicher Art für Umtausch und Rückgabe akzeptiert werden! Bitte geben Sie die Versandinformationen an und fügen Sie diese dem Paket bei. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass durch den Transport der Ware die Oberfläche leicht beschädigt und schwer zu identifizieren ist!

4) Füllen Sie die Informationen für Rückgabe und Umtausch aus

Bestellnummer, Login-Name des Kontos, Kontaktinformationen, Grund für die Rücksendung, Name, Größe und Farbe des defekten Produkts, die Anzahl der umzutauschenden Artikel, das Produkt, die Größe und die Farbe des umzutauschenden Produkts (wenn die oben genannten Informationen nicht verfügbar sind, können Sie sie leer lassen), und die genaue Adresse des Empfängers, Telefonnummer und andere Informationen. Vor der Rücksendung des Produkts sollte der Käufer zunächst die Rücksendeadresse bestätigen und dann das Produkt an den Verkäufer zurücksenden. Wenn der Käufer das Produkt direkt an die unbestätigte Adresse zurückschickt, ohne sich mit dem Verkäufer in Verbindung zu setzen oder die Rücksendeadresse zu bestätigen, wird die Rücksendung nicht als gültige Rücksendung betrachtet, und der Verkäufer akzeptiert daher keine Rückerstattungsanfrage.

Kundendienst E-Mail: service@southfaces.com

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 Uhr bis 20:00 Uhr